Política de Reembolso

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Os pacotes de apoio ("Um café", "Dois cafés" e "Três cafés") são doações únicas para apoiar o projeto, que não tem fins lucrativos. Não há assinatura nem renovação automática, e a doação libera benefícios digitais de agradecimento na sua conta. O pagamento é feito pelo Mercado Pago.

Direito de arrependimento (7 dias)

Por ser uma compra feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e receber o valor integral de volta, mesmo que já tenha usado os benefícios.

Depois dos 7 dias

Passado esse prazo, os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei obrigar ou quando o Serviço deixar de entregar o benefício contratado por falha nossa (por exemplo, pagamento aprovado e benefício não liberado, que corrigimos ou reembolsamos).

Como pedir

1. Escreva para contato@cabritolive.com.
2. Informe o e-mail da conta Google usada e o identificador do pagamento (aparece no comprovante do Mercado Pago).
3. Confirmamos o pedido e solicitamos o estorno ao Mercado Pago. O valor volta pela mesma forma de pagamento; o prazo para aparecer depende do banco ou da operadora do cartão.

Após o reembolso, os benefícios associados àquele pagamento são removidos da conta.

Pagamento aprovado e benefício não apareceu

A liberação costuma ser automática em poucos minutos. Se não acontecer, recarregue a página e, persistindo, escreva para contato@cabritolive.com com o comprovante.

Sobre o "acesso vitalício"

Significa que você não paga de novo para manter os benefícios, por toda a vida do Serviço. Se um dia o Cabrito Live for encerrado, avisaremos com antecedência razoável. Veja também os Termos de Uso.